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医院ISO9001认证中的风险管理
1、风 险在标准中的定义风险是“不确定性”的影响,可能对目标(如质量目标、顾客满意度、合规性等)产生正面(机会)或负面(威胁)的影响。2、风险管理相关条款与审核要点对照表
3、风险管理审核思路1)文件审查检查是否有完整的《风险与机遇评估表》,确认已识别的风险和基于覆盖了所有关键过程。2)现场访谈可以询问员工“你的岗位存在哪些质量风险,是如何控制的?”询问管理层“当资源有限时,您如何处理不同等级的风险”以此来验证管理层是否理解基于风险的思维。3)常见不符合项未将风险评估结果与实际运行相结合,缺少实施措施的监控记录等4)有效性验证抽查几个高风险项目的控制措施执行情况检查管理评审中是否有关于风险的讨论
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