ISO9000认证     ISO9001认证     ISO14000认证     ISO14001认证     IATF16949认证     ISO45001     HACCP认证     ISO22000认证     SA8000     ISO13485认证     FSC认证     ISO27000认证     QC080000     ISO10012     CE     ITSS认证     AS9100认证     GB27922认证     ISO50001认证     HSE     ISO20000认证    
海南ISO20000认证覆盖的范围

ISO20000所涉及的范围主要包括四个方面:


管理职责,主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块;


服务管理的计划与实施,主要包括“P-D-C-A”四个核心过程模块;


新的或变更服务的计划与实施,主要是针对于新的或变更服务的流程管理;


服务管理流程,主要包括五大核心过程组,分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程



版权所有:深圳博慧达管理咨询有限公司 Copyright 2004-2010 All Rights Reserved ICP备案号: 粤ICP备08126800号-2
咨询热线:18923659300 18926043348
地址:深圳市龙岗区李朗路万国城B座18F
Online customer Service Software
Online Customer service System